Algemene Voorwaarden
SJB Media B.V./ De Mensen Wijzer
Versie: juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, trajecten, opdrachten en werkzaamheden van SJB Media B.V., handelend onder de namen SJB Media en De Mensen Wijzer.
Artikel 1 – Definities
1.1 Opdrachtnemer: SJB Media B.V., gevestigd te Naarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84953179, handelend onder de namen SJB Media en De Mensen Wijzer.
1.2 SJB Media: de handelsnaam waaronder SJB Media B.V. werkzaamheden verricht op het gebied van conceptontwikkeling, merkontwikkeling, merkstrategie, merkpositionering, mediastrategie, communicatie, campagnes, content, videoproducties, televisie- en mediaproducties, events, presentaties, free publicity, public relations, creatieve strategie, projectregie en aanverwante werkzaamheden.
1.3 De Mensen Wijzer: de handelsnaam waaronder SJB Media B.V. werkzaamheden verricht op het gebied van coaching, training, mentorschap, begeleiding, identiteitsontwikkeling, communicatieontwikkeling, leiderschap, invloedrijk spreken, presentatie, persoonlijke profilering en organisatieontwikkeling.
1.4 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon, organisatie of instelling die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit of aan wie Opdrachtnemer een offerte uitbrengt.
1.5 Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder maar niet uitsluitend advies, strategie, conceptontwikkeling, productie, begeleiding, training, coaching, mentorschap, presentatie, dagvoorzitterschap, campagneontwikkeling, creatieve regie, contentontwikkeling, redactie, video, eventontwikkeling en communicatieadvies.
1.6 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever op basis waarvan Opdrachtnemer werkzaamheden verricht of diensten levert.
1.7 Materialen: alle door Opdrachtnemer ontwikkelde of gebruikte concepten, teksten, scripts, formats, strategieën, presentaties, methodieken, ontwerpen, scenario’s, draaiboeken, beeldmateriaal, video’s, geluidsopnames, documenten, werkmodellen, trainingsmateriaal, coachingmateriaal, formats, ideeën en overige creatieve of inhoudelijke uitwerkingen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, trajecten, producties, programma’s, adviezen, presentaties, trainingen, coachingstrajecten, campagnes, events en overige werkzaamheden van Opdrachtnemer.
2.2 Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgopdrachten, aanvullende werkzaamheden en nieuwe overeenkomsten tussen dezelfde partijen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Opdrachtnemer zijn bevestigd.
2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.6 Indien Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat Opdrachtnemer afstand doet van het recht om in andere gevallen wel strikte naleving te verlangen.
2.7 Voor particuliere opdrachtgevers of deelnemers gelden deze voorwaarden voor zover toegestaan binnen het geldende consumentenrecht. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle offertes en prijsopgaven van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
3.2 Prijzen zijn exclusief btw, reis- en verblijfskosten, locatiekosten, materiaalkosten, advertentiekosten, licentiekosten, inhuur van derden en overige bijkomende kosten, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- de Opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert;
- de Opdrachtgever mondeling akkoord geeft en Opdrachtnemer met de uitvoering begint;
- Opdrachtnemer een opdracht schriftelijk bevestigt;
- of uit gedragingen van partijen blijkt dat uitvoering van de opdracht is gestart.
3.4 Mondelinge afspraken binden Opdrachtnemer pas nadat deze schriftelijk of per e-mail door Opdrachtnemer zijn bevestigd.
3.5 Wanneer de aanvaarding door Opdrachtgever afwijkt van de offerte, komt de overeenkomst pas tot stand nadat Opdrachtnemer deze afwijking schriftelijk heeft bevestigd.
3.6 Tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
4.1 Opdrachtnemer voert iedere opdracht naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit. Er is altijd sprake van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.
4.2 Opdrachtnemer zal de belangen van de Opdrachtgever naar beste weten behartigen en streven naar een bruikbaar, professioneel en zorgvuldig resultaat.
4.3 Opdrachtgever is verplicht tijdig alle informatie, documenten, materialen, huisstijlelementen, toegang, contactpersonen, feedback, toestemmingen en overige medewerking te verstrekken die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
4.4 Indien Opdrachtgever onvoldoende, onjuiste of te late informatie verstrekt, is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor vertraging, extra kosten, inhoudelijke onjuistheden of tekortkomingen die daaruit voortvloeien.
4.5 Termijnen en planningen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fatale termijn zijn overeengekomen.
4.6 Indien werkzaamheden door vertraging of onvoldoende medewerking van Opdrachtgever niet volgens planning kunnen worden uitgevoerd, is Opdrachtnemer gerechtigd extra kosten, wachturen, voorbereidingsuren of herplanningskosten in rekening te brengen.
4.7 Opdrachtnemer is gerechtigd de opdracht in fasen uit te voeren en per fase te factureren.
4.8 Indien de opdracht in fasen wordt uitgevoerd, mag Opdrachtnemer de uitvoering van een volgende fase opschorten totdat de voorgaande fase is goedgekeurd of betaald.
Artikel 5 – Wijzigingen, meerwerk en aanvullende wensen
5.1 Wijzigingen in de opdracht, aanvullende wensen of extra werkzaamheden worden beschouwd als meerwerk wanneer deze buiten de oorspronkelijke offerte of overeenkomst vallen.
5.2 Meerwerk kan onder meer bestaan uit extra correctierondes, aanvullende draaidagen, extra montages, gewijzigde scripts, aangepaste strategie, extra overleg, extra redactie, spoedwerk, extra begeleiding, aanvullende sessies, uitbreiding van een campagne, gewijzigde planning of aanvullende productie-eisen.
5.3 Meerwerk wordt in rekening gebracht op basis van het overeengekomen tarief of, bij gebreke daarvan, op basis van het gebruikelijke uurtarief of dagdeeltarief van Opdrachtnemer.
5.4 Opdrachtnemer zal waar mogelijk vooraf aangeven wanneer sprake is van meerwerk, maar het ontbreken van een voorafgaande melding doet niet af aan de verplichting van Opdrachtgever om redelijk en noodzakelijk meerwerk te vergoeden.
5.5 Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor planning, kosten, deadlines en oplevermomenten.
Artikel 6 – Inschakeling van derden
6.1 Opdrachtnemer mag bij de uitvoering van opdrachten derden inschakelen, zoals vormgevers, redacteuren, fotografen, filmers, editors, technici, coaches, trainers, adviseurs, producenten, locaties, cateraars, mediapartners, artiesten, sprekers of andere professionals.
6.2 Opdrachtnemer kiest deze derden zorgvuldig, maar is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van derden wanneer deze derden rechtstreeks door of namens Opdrachtgever zijn ingeschakeld.
6.3 Kosten van derden worden doorberekend aan Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.4 Indien Opdrachtnemer namens Opdrachtgever offertes van derden aanvraagt of derden aanstuurt, gebeurt dit voor rekening en risico van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.5 Voor diensten, licenties, materialen of producten van derden kunnen aanvullende voorwaarden van die derden gelden. Opdrachtgever aanvaardt dat deze voorwaarden van toepassing kunnen zijn op het betreffende onderdeel van de opdracht.
Artikel 7 – Media-, video-, televisie- en contentproducties
7.1 Bij media-, video-, televisie- en contentproducties omvat de opdracht uitsluitend de werkzaamheden die in de offerte of overeenkomst zijn omschreven.
7.2 Ruw materiaal, bronbestanden, projectbestanden, onafgewerkte montages, scripts, conceptversies, draaiboeken, formats en andere werkbestanden worden niet verstrekt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3 Correctierondes zijn alleen inbegrepen voor zover deze in de offerte zijn opgenomen. Extra correctierondes worden als meerwerk gefactureerd.
7.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van feiten, namen, titels, logo’s, spelling, medische of juridische claims, data, citaten, inhoudelijke juistheid en overige door of namens Opdrachtgever aangeleverde informatie.
7.5 Na goedkeuring van een script, tekst, voice-over, montage, ontwerp of publicatie is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor fouten die Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen constateren tijdens de controle.
7.6 Indien na goedkeuring alsnog wijzigingen nodig zijn, worden deze als meerwerk in rekening gebracht.
7.7 Opdrachtgever garandeert dat alle personen die in beeld of geluid voorkomen toestemming hebben gegeven voor opname en gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.8 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden in verband met portretrecht, privacy, auteursrecht, merkrecht, naburige rechten, locatiegebruik of andere rechten die samenhangen met door Opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde materialen.
7.9 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van door Opdrachtgever aangeleverde foto’s, video’s, geluidsopnames, logo’s, huisstijlelementen, teksten of andere materialen.
7.10 Opdrachtnemer kan niet garanderen dat media, omroepen, platforms, redacties, algoritmes, kranten, tijdschriften of andere derden content plaatsen, uitzenden, overnemen, goedkeuren of zichtbaar maken.
Artikel 8 – Campagnes, publiciteit en mediastrategie
8.1 Bij campagnes, communicatieadvies, mediastrategie, free publicity, PR en zichtbaarheidstrajecten geldt dat Opdrachtnemer zich inspant om een zo sterk mogelijk resultaat te bereiken, maar geen garanties geeft op bereik, media-aandacht, publicaties, verkoopresultaten, conversie, kijkcijfers, bezoekersaantallen, algoritmische verspreiding of maatschappelijke impact.
8.2 Resultaten kunnen afhankelijk zijn van factoren buiten de invloed van Opdrachtnemer, waaronder actualiteit, nieuwswaarde, mediabelangstelling, budget, timing, doelgroepgedrag, platformbeleid, concurrentie, algoritmes en besluitvorming van derden.
8.3 Media-inkoop, advertentiebudgetten, plaatsingskosten en platformkosten zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor wijzigingen in beleid, tarieven, bereik, accounts, functionaliteiten of voorwaarden van socialmediaplatforms, advertentieplatforms, mediapartijen of andere externe kanalen.
Artikel 9 – Events, bijeenkomsten en presentaties
9.1 Bij events, bijeenkomsten, presentaties, dagvoorzitterschap, trainingdagen en programma’s geldt de opdracht zoals vastgelegd in de offerte of bevestiging.
9.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor locatie, vergunningen, veiligheid, techniek, deelnemerscommunicatie, verzekeringen, toegankelijkheid, catering en overige randvoorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.3 Indien Opdrachtnemer onderdelen van een event of bijeenkomst ontwikkelt, produceert of regisseert, blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige besluitvorming, beschikbaarheid van betrokkenen en praktische uitvoering van onderdelen die niet expliciet aan Opdrachtnemer zijn opgedragen.
9.4 Wijzigingen in datum, locatie, programma, techniek, sprekers, deelnemersaantallen of inhoud kunnen leiden tot extra kosten.
9.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor annulering, storing of tekortkomingen van locaties, leveranciers, sprekers, artiesten, techniek, catering of andere derden, tenzij deze tekortkoming aantoonbaar en rechtstreeks aan Opdrachtnemer te wijten is.
Artikel 10 – Coaching, training, mentorschap en begeleiding
10.1 Voor trajecten van De Mensen Wijzer, waaronder coaching, training, mentorschap, identiteitsontwikkeling, communicatieontwikkeling, leiderschapsontwikkeling, invloedrijk spreken en persoonlijke profilering, geldt altijd een inspanningsverplichting.
10.2 Opdrachtnemer begeleidt Opdrachtgever of deelnemer naar beste inzicht en vermogen, maar garandeert geen specifiek persoonlijk, zakelijk, financieel, psychologisch, relationeel of professioneel resultaat.
10.3 Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag, ontwikkeling, beslissingen en de gevolgen daarvan.
10.4 Coaching, mentorschap en training door De Mensen Wijzer zijn geen medische behandeling, psychotherapie, juridische advisering of financiële advisering, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen en uitgevoerd door een daartoe bevoegde professional.
10.5 Opdrachtgever of deelnemer is verantwoordelijk voor het tijdig melden van relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname, belastbaarheid, veiligheid of geschiktheid van een traject.
10.6 Niet-gebruikte sessies vervallen na afloop van de overeengekomen trajectperiode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.7 Reeds betaalde trajecten, sessies, trainingen of mentorprogramma’s worden niet gerestitueerd bij voortijdige beëindiging door Opdrachtgever of deelnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
Artikel 11 – Annulering en verplaatsing
11.1 Individuele afspraken, coaching- of mentorsessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst, mits de nieuwe afspraak binnen de looptijd van het traject plaatsvindt.
11.2 Afspraken die binnen 24 uur worden geannuleerd of waarbij de deelnemer niet verschijnt, worden volledig in rekening gebracht.
11.3 Annuleringen of verplaatsingen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.
11.4 Bij annulering van geplande programma’s, trainingen, workshops, presentaties, draaidagen, productiedagen, bijeenkomsten of events binnen 5 werkdagen vóór aanvang is 100% van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd.
11.5 Bij annulering van geplande programma’s, trainingen, workshops, presentaties, draaidagen, productiedagen, bijeenkomsten of events langer dan 5 werkdagen vóór aanvang is 75% van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.6 Reeds gemaakte kosten, ingekochte materialen, gereserveerde derden, locatiekosten, licenties, reis- en verblijfskosten en overige niet-annuleerbare kosten worden altijd volledig doorberekend aan Opdrachtgever.
11.7 Indien Opdrachtnemer door ziekte, overmacht of zwaarwegende omstandigheden een afspraak, training, presentatie, draaidag of bijeenkomst moet verplaatsen, zal in overleg een nieuwe datum worden gezocht. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
Artikel 12 – Duur en geldigheid van trajecten
12.1 Een traject wordt uitgevoerd binnen de periode die in de offerte of overeenkomst is opgenomen.
12.2 Indien geen termijn is afgesproken, geldt een traject als afgerond zodra de overeengekomen sessies, werkzaamheden of fases zijn uitgevoerd.
12.3 Niet-gebruikte sessies, uren of onderdelen kunnen niet worden teruggevorderd of omgezet in geld, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.4 Indien Opdrachtgever gedurende langere tijd niet reageert, geen informatie aanlevert of afspraken niet nakomt, mag Opdrachtnemer het traject als afgerond beschouwen nadat Opdrachtgever daar schriftelijk op is gewezen.
Artikel 13 – Betaling
13.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.2 Opdrachtgever is niet gerechtigd betaling op te schorten of te verrekenen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
13.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.
13.4 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke rente of, indien van toepassing, wettelijke handelsrente verschuldigd.
13.5 Voor zakelijke Opdrachtgevers bedragen buitengerechtelijke incassokosten minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,- exclusief btw, tenzij de daadwerkelijk gemaakte kosten hoger zijn.
13.6 Voor particuliere Opdrachtgevers gelden de wettelijke regels voor incassokosten.
13.7 Indien betaling in termijnen is overeengekomen, worden alle resterende termijnen onmiddellijk opeisbaar wanneer Opdrachtgever één termijn niet tijdig voldoet.
13.8 Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zolang betaling uitblijft.
13.9 Alle geleverde materialen, rechten en gebruikslicenties blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde materialen, concepten, strategieën, formats, teksten, scripts, presentaties, methodieken, video’s, ontwerpen, campagnes, trainingen, coachingstructuren, werkmodellen en andere creatieve of inhoudelijke uitwerkingen blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.2 Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor de materialen zijn ontwikkeld.
14.3 Zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is het niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden, verkopen, bewerken, hergebruiken, openbaar te maken, aan derden te verstrekken of voor andere doelen te gebruiken dan waarvoor zij zijn gemaakt.
14.4 Trainingsmateriaal, coachingsmodellen, methodieken, presentaties en trajectstructuren van De Mensen Wijzer mogen uitsluitend door de betreffende deelnemer of organisatie intern worden gebruikt en mogen niet worden gedeeld, doorverkocht of ingezet voor eigen trainingen, programma’s of commerciële doeleinden.
14.5 Concepten, formats, programmavoorstellen, campagnes, strategieën en creatieve ideeën blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
14.6 Indien Opdrachtgever materialen ruimer gebruikt dan overeengekomen, is Opdrachtgever een aanvullende vergoeding verschuldigd, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om schadevergoeding te vorderen.
14.7 Opdrachtnemer behoudt het recht om opgedane kennis, ervaring en algemene inzichten ook voor andere opdrachten te gebruiken, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gedeeld.
Artikel 15 – Gebruik, licentie en portfolio
15.1 Het gebruiksrecht van Opdrachtgever ontstaat pas nadat alle facturen volledig zijn voldaan.
15.2 Indien geen specifieke afspraken zijn gemaakt over gebruik, is het gebruik beperkt tot het doel, medium, gebied, kanaal, looptijd en de doelgroep waarvoor het materiaal oorspronkelijk is ontwikkeld.
15.3 Voor hergebruik, doorplaatsing, bewerking, internationale verspreiding, betaalde campagnes, televisie-uitzending, bioscoopvertoning, online advertenties, sublicentie of andere vormen van gebruik kan aanvullende toestemming en vergoeding nodig zijn.
15.4 Opdrachtnemer mag gerealiseerd werk, eindresultaten, cases, projectnamen, stills, fragmenten en beschrijvingen gebruiken voor eigen portfolio, website, social media, presentaties, acquisitie en publiciteit, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of vertrouwelijkheid zich daartegen verzet.
15.5 Opdrachtnemer is gerechtigd naam of logo als maker, producent, conceptontwikkelaar, regisseur, strategisch partner, trainer of begeleider te vermelden bij het werk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 16 – Door Opdrachtgever aangeleverde materialen
16.1 Opdrachtgever garandeert dat alle door hem aangeleverde teksten, beelden, logo’s, muziek, video’s, data, persoonsgegevens, citaten, documenten, huisstijlmaterialen en andere bestanden rechtmatig mogen worden gebruikt.
16.2 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden in verband met door Opdrachtgever aangeleverde materialen.
16.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bewaren van kopieën van aangeleverde materialen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van bestanden waarvan Opdrachtgever zelf geen kopie heeft bewaard.
16.4 Na afronding van een opdracht hebben partijen geen bewaarplicht voor materialen, bestanden of gegevens, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
Artikel 17 – Geheimhouding
17.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar ontvangen.
17.2 Vertrouwelijke informatie omvat onder meer strategieën, concepten, formats, persoonlijke informatie, bedrijfsinformatie, financiële informatie, medische of gevoelige gegevens, deelnemersinformatie, scripts, plannen, voorstellen, ideeën en interne documenten.
17.3 De geheimhoudingsplicht geldt ook voor medewerkers, ingehuurde derden en andere betrokkenen bij de uitvoering van de opdracht.
17.4 De geheimhoudingsplicht blijft ook na afloop van de overeenkomst bestaan.
17.5 Deze bepaling geldt niet voor informatie die openbaar bekend is, wettelijk moet worden verstrekt of met schriftelijke toestemming van de andere partij mag worden gedeeld.
Artikel 18 – Privacy en persoonsgegevens
18.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
18.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie, communicatie, facturatie, wettelijke verplichtingen en de overeengekomen dienstverlening.
18.3 Wanneer Opdrachtgever persoonsgegevens aanlevert, garandeert Opdrachtgever dat deze gegevens rechtmatig zijn verkregen en mogen worden verstrekt aan Opdrachtnemer.
18.4 Bij producties, interviews, events, trainingen of trajecten waarbij deelnemers, patiënten, medewerkers, cliënten of andere personen betrokken zijn, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor juiste informatieverstrekking en toestemming, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
18.5 Indien sprake is van verwerking van bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, zal Opdrachtgever zorgdragen voor een geldige grondslag en noodzakelijke toestemmingen.
18.6 Partijen maken aanvullende verwerkersafspraken wanneer dit op grond van de AVG noodzakelijk is.
Artikel 19 – Klachten en goedkeuring
19.1 Klachten over geleverde werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na levering, sessie, publicatie, bijeenkomst of constatering schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
19.2 Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
19.3 Indien Opdrachtgever niet tijdig klaagt, wordt het geleverde geacht te zijn aanvaard.
19.4 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
19.5 Opdrachtnemer krijgt altijd de gelegenheid om een gegronde klacht binnen redelijke termijn te herstellen.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
20.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van Opdrachtnemer.
20.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade, gemiste kansen, gemiste omzet, bedrijfsstagnatie, verlies van data, teleurstellende resultaten, verminderde zichtbaarheid, uitblijvende publiciteit of schade door keuzes van Opdrachtgever.
20.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- onjuiste, onvolledige of te late informatie van Opdrachtgever;
- door Opdrachtgever goedgekeurde teksten, ontwerpen, scripts, montages of uitingen;
- handelen of nalaten van door Opdrachtgever ingeschakelde derden;
- platformwijzigingen, algoritmes, mediaredacties of externe kanalen;
- technische storingen buiten de invloed van Opdrachtnemer;
- beslissingen, gedrag of keuzes van deelnemers na coaching, training of mentorschap.
20.4 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of het betreffende traject aan Opdrachtgever is gefactureerd en door Opdrachtgever is betaald.
20.5 Indien de schade wordt gedekt door een verzekering van Opdrachtnemer, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert.
20.6 Iedere aansprakelijkheid vervalt 12 maanden na het ontstaan van de schade of, indien eerder, 12 maanden na afronding van de overeenkomst.
20.7 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Opdrachtnemer.
Artikel 21 – Vrijwaring
21.1 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit:
- door Opdrachtgever aangeleverde materialen;
- schending van auteursrecht, portretrecht, merkenrecht, privacyrecht of andere rechten van derden;
- onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
- gebruik van het geleverde buiten de overeengekomen licentie;
- gedragingen van deelnemers, medewerkers, gasten, bezoekers of door Opdrachtgever ingeschakelde derden.
21.2 Indien derden Opdrachtnemer aanspreken, zal Opdrachtgever Opdrachtnemer volledig schadeloosstellen voor alle kosten, schade, juridische kosten en overige gevolgen.
21.3 Opdrachtgever dient Opdrachtnemer binnen 8 dagen schriftelijk te informeren wanneer Opdrachtgever door een derde wordt aangesproken over een opdracht waarbij Opdrachtnemer betrokken is.
Artikel 22 – Overmacht
22.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Opdrachtnemer waardoor uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of vertraagd.
22.2 Onder overmacht vallen onder meer ziekte, arbeidsongeschiktheid, pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, stakingen, technische storingen, uitval van leveranciers, uitval van platforms, stroomstoringen, internetstoringen, vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden, verlies van opnamelocatie of annulering door derden.
22.3 In geval van overmacht mag Opdrachtnemer de uitvoering opschorten, verplaatsen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
22.4 Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 23 – Ontbinding en beëindiging
23.1 Opdrachtnemer mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden of opschorten indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.
23.2 Opdrachtnemer mag de overeenkomst beëindigen wanneer van Opdrachtnemer redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de samenwerking wordt voortgezet, bijvoorbeeld door gebrek aan vertrouwen, grensoverschrijdend gedrag, onveilige werkomstandigheden, structureel uitblijvende medewerking of betalingsachterstand.
23.3 Bij beëindiging of ontbinding blijven alle reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en ingeschakelde derden verschuldigd.
23.4 Bij ontbinding wegens tekortkoming van Opdrachtgever zijn alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
23.5 Indien sprake is van een overeenkomst voor terugkerende werkzaamheden voor onbepaalde tijd, kan deze schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van minimaal één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 24 – Herroepingsrecht voor consumenten
24.1 Indien een particuliere Opdrachtgever op afstand een overeenkomst sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden.
24.2 Indien Opdrachtgever verzoekt om de dienstverlening binnen de herroepingstermijn te laten starten, stemt Opdrachtgever ermee in dat bij herroeping een redelijke vergoeding verschuldigd is voor reeds verrichte werkzaamheden.
24.3 Indien de dienst volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn met instemming van Opdrachtgever, kan het herroepingsrecht vervallen voor zover de wet dat toestaat.
24.4 Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke opdrachtgevers.
Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen
25.1 Op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en rechtsverhoudingen met Opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
25.2 Partijen zullen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.
25.3 Indien overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Artikel 26 – Slotbepaling
26.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van publicatie op de website van SJB Media B.V. of vanaf het moment waarop zij aan Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
26.2 Van toepassing is steeds de versie die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
26.3 Deze voorwaarden kunnen worden aangehaald als: Algemene Voorwaarden SJB Media B.V./ De Mensen Wijzer.
Deze voorwaarden vervangen per 15 juni 2026 alle eerdere algemene voorwaarden van SJB Media B.V., SJB Media en De Mensen Wijzer. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het moment van totstandkoming van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.Naar